株式会社Raise（以下、「当社」といいます。）は、「SmartCare」「スマートサポート」 「スマートデバイス」（以下、「本サービス」といいます。）におけるお客様の個人情報の 取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。
本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法に定める個人に関する情報であり、 氏名、メールアドレス、電話番号など特定の個人を識別できる情報を指します。
本サービス（アプリ）は、ユーザーの個人情報を一切取得しません。 ユーザーがアプリ内で個人情報を入力する機能も存在しません。
なお、Google Play ストアの利用に伴い、Google が取得するデータについては Google のプライバシーポリシーに従います。
本サービスの課金により提供される「店頭での対面サポート」を利用する際には、 必要に応じて以下の情報を取得する場合があります。
これらはアプリではなく「対面サポートの提供に必要な情報」であり、 対面サポートの受付時にのみ取得します。
対面サポート時に取得した個人情報は、以下の目的に利用します。
当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
当社は、取得した個人情報の漏えい・紛失・改ざんを防止するため、 必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
ユーザーは、当社が保有する自己の個人情報に関して、開示・訂正・削除を求めることができます。 ご希望の場合はお問い合わせ窓口よりご連絡ください。
本ポリシーに関するお問い合わせは、以下へお願いいたします。
【メールアドレス】info@sumakea.com
当社は必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。 変更後の内容は本サービス上に掲載した時点で効力を生じます。
制定日：2025年11月11日